Diritto di Recesso, Resi e Garanzia

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto effettuato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email info@tonerprime.it indicando il numero dell'ordine e i prodotti che si intende restituire.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di imballo originale e di eventuali accessori, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversi accordi o diversa previsione di legge.

Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, Sori Print SRLS provvederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, ai prodotti personalizzati, realizzati su misura o che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso decade inoltre qualora il prodotto restituito risulti danneggiato, incompleto o alterato per cause non imputabili al trasporto.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo info@tonerprime.it indicando il problema riscontrato ed allegando, se possibile, fotografie del prodotto.

Dopo le opportune verifiche, Sori Print SRLS provvederà alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione prevista dalla normativa vigente.

Merce Danneggiata Durante il Trasporto

Al momento della consegna si raccomanda di verificare l'integrità dell'imballo. In presenza di danni evidenti è opportuno accettare il pacco con riserva specifica oppure rifiutare la consegna informando immediatamente il nostro servizio clienti.

Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati nel più breve tempo possibile per consentire l'apertura della pratica con il corriere.

Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti da Toner Prime sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o supporto post-vendita è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite telefono, WhatsApp o email.